消费者不明觉厉 空调健康功能是否鸡肋 【导读】目前正是空调市场消费旺季。近期，记者在走访北京和周边地区的家电卖场时看到，琳琅满目的空调产品大多被贴上了除甲醛、除PM2.5等健康功能的标签，一时间有点“乱花渐欲迷人眼”。

　　那么，这些空调的健康功能是真实用，还是空调制造商的炒作噱头，消费者怎么看待?

　　消费者：不明觉厉

　　在河北燕郊苏宁卖场，各主流品牌均把健康功能作为首要卖点加以宣传。即将入住新居的甄先生告诉我们，他的房子刚装修完，装修材料散发的味道很重，因此他买空调的一个重要指标就是空调要有除甲醛的功能。

　　在该卖场，与甄先生情况相似的消费者不在少数，他们在购买空调时均把除甲醛效果作为选购的重要标准。另外，家中有孕婴童、老人、体质弱或者易过敏者的消费人群，则更加看重空调的除PM2.5、除菌和净化功能。

　　但是，当问及对空调的这些附加功能有多少了解、是否真的好用时，甄先生表示，他是看商家这么宣传，而且自己确实有这方面的使用需求，所以才决定要买的，这些功能是否真的有效果，他并不知道。

　　导购员：营销噱头

　　在大中电器双井店，导购员对我们表示，除甲醛、除PM2.5等功能只是空调厂商的新营销噱头。

　　“这两年没的宣传了，雾霾一起来，大家都在谈PM2.5，商家就跟着炒作。”该导购员如是说，现在市场上在售的空调在进风口处会有两条滤网，所以都有一定的空气净化功能，但是肯定达不到商家宣称的净化效果。对于空调上标注的PM2.5、甲醛的去除率，普通消费者很难去实际测量。

　　“一台专业的空气净化器还要几千块钱呢，现在空调只要多花几百块钱，就有了除PM2.5、除甲醛、空气净化功能，那能实现相同的效果吗?”导购员反问道。

　　专家：健康是空调发展的趋势

　　在消费者对健康越来越关注的前提下，厂家顺应这个潮流，推出了具有除PM2.5、除甲醛等功能的空调产品，产品效果总体上还是可信的，否则企业一旦虚假宣传，就会把自己置于不利的境地。

　　不过，这种具有健康功能的空调在市场上也面临着种种尴尬。具有健康功能的产品定位和定价偏向中高端，平均价格要比功能机高1000元左右，但大多数消费者在产品购买的时候还是比较看重性价比。另外，对于已经安装了功能机或者购买了空气净化器的消费者会不会因为新品空调具有健康功能而去更换或添置，目前也难以回答。

　　目前除PM2.5空调的市场占有率仅为2.4%，比重还很低。不过，如果消费者对健康和环境更重视的话，还是会考虑买这种产品。

　　除PM2.5、去甲醛只是狭义上的健康功能，如果从广义上去看，包括智能、舒适等，都是站在健康背 消费者擦亮眼 家电维修谨防山寨网站危险 【导读】空调、冰箱、洗衣机等大件家用电器出现故障时，消费者大多会上网搜索该品牌家电维修网站，拨打网站提供的免费服务电话。但是，有时候一些山寨的维修网站和服务电话会给消费者添堵。

　　空调、冰箱、洗衣机等大件家用电器出现故障时，消费者大多会上网搜索该品牌家电维修网站，拨打网站提供的免费服务电话。但是，有时候一些山寨的维修网站和服务电话会给消费者添堵。这不，消费者张女士就不小心中了招。

　　快过节了，有很多年货要放冰箱，张女士家里的冰箱却罢工了。张女士在网上随便挑了一个该品牌维修网站进入，然后看到网站醒目位置显示的开头的免费服务电话，就毫不怀疑地拨打了。不久，维修服务人员上门简单查看了一下就断定是压缩机坏了，于是张女士花了600元更换了一台压缩机。可是没过几天冰箱又罢工了，再打这个开头的服务电话时，服务员总是推脱说很忙，让张女士耐心等待。

　　几次无果后，张女士忍无可忍拨打12315电话投诉。结果，工作人员经调查发现，张女士提供的这个开头的电话根本不是该品牌冰箱的官方售后服务电话，原来张女士通过网上搜索找来的这家维修网站竟是“山寨版”的。由于该网站和该电话都是注册在外省，而流动的维修人员又不接电话，调解人员也无法帮助张女士进行维权。

　　市场监管局举报中心在此提醒广大消费者，查询家电维修网站和电话时，要小心谨慎。

　　首先，尽量根据产品说明书或产品服务手册上提供的全国统一服务电话或本地特约维修服务电话联系售后维修;

　　其次，如在网上查找，一定要登录品牌企业的正规官方网站，同时切记勿轻信其他网站提供的开头的免费电话;

　　再次，维修时要查看维修人员的工单和维修单据，保存好维修记录，主动索取收费凭证;

　　最后，发生纠纷